https://trapo-fino.troquefacil.com.br/
O prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, incluindo o dia da entrega.
Tratando-se de trocas e devoluções, há alguns critérios fundamentais que analisamos assim que recebemos a mercadoria:
As peças só serão aceitas se estiverem em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso, como:
Se a peça for devolvida com qualquer uma dessas características, ela não será aceita e será reenviada ao cliente.
É obrigatória a devolução com a tag/etiqueta fixada.
Caso ela se solte durante a prova ou ao embalar, solicitamos que nos informe imediatamente por meio dos nossos canais de atendimento.
As trocas ou devoluções devem ser solicitadas exclusivamente pelo link https://trapo-fino.troquefacil.com.br/
Todo o processo será realizado exclusivamente por esse canal.
Após o retorno da peça ao nosso centro de distribuição, realizaremos a abertura e conferência do produto.
O prazo para análise e resposta ao cliente é de até 3 dias úteis após o recebimento.
Após a conferência e aprovação da devolução, um voucher será gerado automaticamente pelo nosso sistema e sera encaminhado pelo email.
Esse crédito poderá ser utilizado em um novo pedido e tem validade de 1 ano a partir da data da emissão.
Caso a peça desejada no momento da troca não esteja disponível, fique tranquilo(a)!
Você poderá aguardar e usar o seu crédito posteriormente com toda segurança.
Compras via PIX ou boleto:
O valor será reembolsado integralmente, conforme o valor pago no pedido.
Compras via Cartão de Crédito:
O estorno será realizado diretamente para a operadora do cartão, que devolverá o valor de acordo com:
Você poderá acompanhar todo o processo em nosso sistema.
Atenção: o valor do frete será reembolsado proporcionalmente as peças devolvidas.
Importante: O reembolso de qualquer valor será efetuado somente após o retorno da peça e sua devida conferência.
